О проекте

Облачный сервис согласования и хранения документов, постановок задач, отслеживания сделок и судебных дел.
SaaS приложение с возможностями одновременного редактирования, учета характера действий и времени работы каждого пользователя внутри компании (между сотрудниками) и с внешними контрагентами, позволяющий отслеживать прогресс согласования, присваивать статусы, осуществлять совместное онлайн редактирование в режиме правки документов формата word, а также учитывать характер действий и время работы каждого пользователя при согласовании документов.

Задача

Спроектировать сервис с функционалом для 10 ролей разного уровня доступа. Сделать его максимально простым и понятным для пользователей. Минимум или полное отсутствие всплывающих окон, максимум функций на экране. Дизайн должен выглядеть легким и приятным.

Возможность пользователей самостоятельно под себя настраивать через редактор: системы шаблоны заявки, сценарии согласования, реестр договоров, реестр писем, таблицу отслеживания.

Проблемы

Сложность синхронизации и понимания со стейхолдерами из-за большого количества сценариев с разными уровнями доступа. Поэтому для конструктивного обсуждения функционала, требовалось демонстрировать сценарии наглядно.

Решение

На первых этапах я совмещала проектирование и дизайн с параллельным прототипированием. Это помогло ускорить сроки согласований на каждом этапе. Все прототипы создавала на интерактивных компонентах и вариантах для ускорения процесса.

Результат

• Провела исследование, декомпозировала задачи.
• На основании ТЗ и «сырых» схематичных экранов с описанием функционала, изменила и улучшила UX сценарии. В процессе были исправлены сценарные ошибки.
• Спроектировала облачную CRM систему для 6-ти пользовательских ролей с разными уровнями доступа (инициатор, исполнитель, контрагент, согласующий, подтверждающий, администратор)
• Предусмотрела функциональную возможность развития проекта для выхода в дальнейшем на внешний рынок. Был намечен функционал для сторонних пользователей.
• Отрисовала дизайн
• Заложила основу для дизайн-системы
• Взаимодействовала со стейхолдерами для выявления ключевых функциональных потребностей
• Презентовала и защищала свои решения
• Собрала интерактивный прототип для 4-х ролей с несколькими Flow по каждой .